Rujukan

Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda

Laman candy918 beroperasi mengikut undang-undang tempatan Malaysia — akses dan kelayakan bergantung pada undang-undang yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPengesahan AkaunHak PenggunaTouch 'n Go eWallet · Boost · GrabPay
candy918 Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan akses data, atau aduan berkaitan akaun, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Pemain di Kuala Lumpur dan seluruh Malaysia boleh menggunakan sembang langsung atau e-mel untuk respons yang lebih pantas.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan terma, pengesahan identiti, atau isu transaksi Touch 'n Go eWallet dan Boost.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis untuk hal privasi data, penutupan akaun, atau aduan rasmi. Kami akan membalas dalam tempoh masa yang ditetapkan mengikut dasar kami.

Pusat Bantuan

Bahagian bantuan dalam akaun anda mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, had transaksi GrabPay, dan prosedur pengesahan akaun.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menjaga Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda bukan sekadar kata laluan. Kami menggunakan pengesahan dua langkah melalui OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar anda setiap kali log masuk dari peranti baharu. Data transaksi — termasuk rekod deposit dan pengeluaran melalui dompet tempatan — disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, selepas itu ia dipadam secara selamat.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi dihantar melalui sambungan SSL. Nombor akaun dompet anda tidak disimpan dalam teks biasa dalam sistem kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami.

Permohonan Perubahan Data

Untuk mengemas kini atau memadam maklumat peribadi, hubungi pasukan kami melalui e-mel dengan bukti identiti. Permintaan diproses mengikut prosedur pengesahan dalaman kami.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak mereka sebagai pengguna candy918.

Akses bergantung pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Kami mengesyorkan anda menyemak peraturan yang terpakai di lokasi anda sebelum membuka akaun.

Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan nombor akaun dan bukti identiti. Kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur pengesahan dan membalas dalam tempoh yang ditetapkan.

Tidak. Rekod transaksi dompet anda hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun dan pematuhan undang-undang. Kami tidak menjual atau berkongsi data ini kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel berdaftar atau dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh tersebut.

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan penutupan akaun. Pengesahan identiti diperlukan, dan baki yang layak akan diproses mengikut dasar pengeluaran kami.

Rekod disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat dari sistem kami.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.